クーリング・オフ制度

契約を解除したいと思ったら

契約を解除したいと思ったら、一定条件のもとに消費者からの一方的な解除ができる「クーリング・オフ制度」があります。

１．	クーリング・オフの期間は・・・電話勧誘・・・・・８日間訪問販売・・・・・８日間マルチ商法・・・・・２０日間特定継続的役務・・・・・８日間（商品がサービスである場合）たとえば、エステ、語学教室など・・・。
２．	はがきに書いて、コピーをとってから、郵便局にて「特定達記録郵便」「簡易書留」など記録が残る方法で出します。集配郵便局は、年中無休です。
３．	クレジット契約をした場合は、クレジット会社宛てにも通知してください。
４．	消耗品(化粧品や健康食品等）は、未使用分のみクーリング・オフできます。

*ただし、クーリング・オフができない場合もあります。

はがきの書き方の例

１　はがきに「○月○日の○○（化粧品購入など契約内容）契約を解除します。
　○月○日住所・氏名」と書きます。
　契約させられた日付と，取り消しを申し出る日付は大事です。
　クーリング・オフできる日数が，契約の形態によって８日間，または２０日間と決まっているからです。

２　はがきの両面をコピーします。自分の手元に証拠を残すためです。

３　ポストに投函するのではなく，郵便局の窓口で「特定記録郵便」「簡易書留」など記録が残る方法で郵送します。
　「特定記録郵便」「簡易書留」にすると，相手に確かに届けられた証拠が残ります。

　クレジット契約をした場合は，クレジット会社と販売会社へ同時に通知してください。

（参考）独立行政法人　国民生活センター　ホームページ

消費生活全般に関する問い合わせ先

次の問い合せ先は、全国共通の電話番号から身近な消費生活相談窓口を案内します。
＊消費者ホットライン　局番なし188番　あるいは　0570-064-370

次の問い合せ先は、各キャンパス地域における消費生活相談窓口です。
○ 各キャンパス地域における消費生活相談窓口
＊東京都消費生活総合センター　03-3235-1155
＊千代田区消費生活センター　03-5211-4314
＊杉並区立消費者センター　03-3398-3121
＊川崎市消費者行政センター　044-200-3030
＊中野区消費生活センター　03-3389-1196
対象は上記都・区・市に在学・在住・在勤の方

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