商学研究科

　商学研究科 呉夢茹さん（博士前期課程2年：菊池一夫研究室）が、日本物流学会において、研究奨励賞を受賞しました。

　論文名は「オムニチャネルの顧客経験の影響要因についての考察」で、情報探索、発注、受け取りや配送、決済などからなる一連の顧客のカスタマージャーニーをシームレスな顧客経験として捉えて、顧客視点で検討した研究になります。今後の物流研究においても顧客視点、顧客経験の重要性を示唆した研究であることが評価されました。

（参考）
日本物流学会ホームページ
http://www.logistics-society.jp/index.html