経営学部

　昨年度（2014年度）は同じ米国ながら，在シリコンバレー企業の経営戦略をテーマにフィールドスタディを実施した。「米国企業はなぜイノベーティブなのか？」，「とりわけ在シリコンバレー企業はなぜクリエイティブなのか？」を探る調査であった。そこではインテル，グーグル，ヒューレット・パッカード，ＬＧ，サトメトリックス，東芝などを訪問した。今年度（2015年度）は同じ米国の在シアトル企業の経営戦略をグローバル・マーケティングの視点より探ることにした。
　シアトルはシリコンバレーと並び，米国西海岸の極めてイノベーティブな都市である。そこには，マイクロソフト，スターバックス，コストコ，ボーイング，アマゾン・ドット・コムなどの錚々たる企業が存在している。今回，アマゾン・ドット・コムは訪問できなかったが，マイクロソフト，スターバックス，コストコ，ボーイングの米国企業４社とニチレイフーズとパナソニックの日本企業２社を訪問した。もっとも，日本企業２社も実際はローカルに根を下ろした「InnovAsian Cuisine」と「Panasonic Avionics」について調査しており，極めてイノベーティブな企業であった。
　マイクロソフトは，ご承知の通り，ソフトウェアの巨人。広大な敷地に130以上の棟があり，我々が見ることができたのはほんの一部であった。説明内容の中心はマイクロソフトのＢtoＢ戦略について。マイクロソフトといえばWindows 10などのオペレーション・システムやOfficeなどのアプリケーション・ソフトウェアが有名であるが，現在はクラウドにシフトしており，ＢtoＢがこれからの生きる道だということであった。
　スターバックスは，会社そのものが「スタバ」。建物もスタバ色ならば，内部もスタバそのもの。つまり店舗の中で本社社員は働いているようなもの。スターバックスの理念とかコンセプトとか，口で言ったり社是として額に飾っていたりするのではなく，日常働くことでそれが社員に浸透していくスタイルであった。この点はグーグルなど他の企業にも当てはまる。
　コストコは，別な意味で自らの競争優位をよく認識し，それに沿った本社を運営していると感じた。つまり，広告も一切せず，対売上高販管費比率も10％という超低コストな経営を徹底しているが，本社もそれをよく体現している質素なものであった。「（広告や本社などに）無駄な金を使うくらいなら，その分販売する商品の価格を下げる」というのがコストコ流である。
　ボーイングの工場は，逆にその巨大さに圧倒された。飛行機という巨大な商品を作っているので，その工場も敷地も巨大にならざるを得ないが，そのスケールの大きさは日本ではちょっと考えられない。実際，ボーイングはシアトル（近郊）で最大の工場敷地面積を誇るし，１つの工場建屋にディズニーランドがすっぽり収まるという。
　ニチレイフーズの子会社である「InnovAsian Cuisine」は，その名の通り，イノベーティブなアジアン・フードを製造販売している。健康志向の強いシアトル住人にヘルシーなアジアン・フードは人気であるが，同社は総菜やパッケージ商品を次から次へ開発し，順調に業績を伸ばしている。現在，アジアン・フードは売上高で全米２位を誇る。
　「Panasonic Avionics」は飛行機の中の電装品を製造販売している会社である。より分かりやすく言えば，客席から見えるディスプレーやその中で流れるコンテンツを提供している会社である。この分野では世界トップのシェアを誇る。振動・衝撃・高温・超低温など厳しい環境で稼働する飛行機であるが，そこで安定的なパフォーマンスを上げるには高度な技術が必要である。
　これらの企業がなぜこのようにイノベーティブなのか？共通してみられる，いくつかの特徴があった。
　第１に，意思決定が速い。「アジリティ（迅速さ）」というのは彼らの標語であり，競争力である。そのための職務区分が明確で，与えられた職務の中では責任を持って実行し，結果を出せば報酬で報いられ，結果が出なければその責任を問われる。
　第２に，ダイバーシティ（多様性）が著しい。いろいろな国籍の人が，老若男女に関係なく一緒に働いている。背景となる文化も異なれば，生まれ育った環境も異なる。このように多様な人々が喧々諤諤意見を戦わせながら経営・マーケティングを行っている。
　第３に，グローバル志向が徹底している。「InnovAsian Cuisine」を除き，かれらは全て国内だけ見ているわけではない。常にグローバルを意識しながらビジネスをしている。ダイバーシティが徹底しているから，グローバル志向にも違和感がない。
　第４に，「良い商品を作れば儲かる」なんて単純に考えていない。「良い商品」はビジネスの基本中の基本だが，それだけで顧客を取り込むことはできない。共通しているのは，マーケティングやブランドの重要性を強く認識し，実践していることである。
　他にもいろいろな特徴があるが，日本企業が学ぶべき点も多い。米国でも，東南アジアにおいてと同様，日本に対する評価は高い。好かれてもいる。でも，米国では経営において「日本企業から見習うベキ点が多い」とは思われていない。残念ながら，かれらから見れば，日本企業は鈍重で，多様性に欠け，国内志向で，「良い商品を作れば儲かる」と未だに考えている，古い体質の企業である。私も学生も，今回のフィールドスタディを通じて，そのような強い反省の念を持った。

専任教授　　大石　芳裕